De afgelopen jaren werkte ik aan uiteenlopende websitevraagstukken: van nieuwe websites en customer journeys tot CRO, UX en contentoptimalisatie. Hieronder vind je een selectie van mijn projecten.
De homepage sloot onvoldoende aan op de verschillende doelgroepen en maakte niet direct duidelijk wat ATECA te bieden had. Ik analyseerde de bestaande pagina en ontwikkelde een nieuwe structuur en contentopbouw, met meer focus op propositie, visuele hiërarchie en conversie.
Samen met het team optimaliseerde ik de productvergelijker voor ANWB-lidmaatschappen. We experimenteerden onder andere met de weergave van prijzen en aanvullende productinformatie, om bezoekers beter te helpen vergelijken en een passende keuze te maken.
Om meer relevante bezoekers naar de website van ATECA te trekken, werkte ik aan een combinatie van SEO, content en e-mailmarketing. We ontwikkelden onder andere kennisartikelen rond relevante zoekvragen en brachten deze via verschillende kanalen onder de aandacht. In deze periode groeide het websiteverkeer sterk.
Om de druk op de klantenservice te verminderen, bracht mijn team veelvoorkomende vragen over facturen in kaart. Ik groepeerde en verduidelijkte deze vragen en vertaalde ze naar verschillende informatiepagina's. Ook verbeterde ik de route naar deze informatie, zodat ANWB-leden gemakkelijker zelf het antwoord op hun vraag konden vinden.
Voor de ontwikkeling van een nieuwe website bracht ik eerst de klantreis en informatiebehoefte in kaart. Op basis daarvan werkte ik een mock-up voor de nieuwe website uit en coördineerde ik de fotografie, zodat structuur, content en beeld vanaf de start op elkaar aansloten.
Samen met een collega bouwde ik de bestaande ATECA-website opnieuw op in WordPress. Een deel van de pagina’s kreeg een nieuw ontwerp en nieuwe content. Daarbij lag de focus op gebruiksvriendelijkheid, een heldere structuur en eenvoudig beheer.
Van positionering en websitestructuur tot design en realisatie in Webflow. Ik ontwikkelde mijn eigen website met één uitgangspunt: bezoekers snel duidelijk maken wat ik doe, voor wie en hoe ik kan helpen. UX, SEO, AI-search (GEO) en conversie nam ik vanaf de eerste opzet mee in de structuur, content en het ontwerp.
Als onderdeel van het team hielp ik mee met de migratie van ANWB-webpagina's naar een nieuw CMS. Ik migreerde en controleerde content en bouwde verschillende pagina's opnieuw op binnen de nieuwe omgeving. Daarbij optimaliseerde ik de structuur, content en gebruiksvriendelijkheid.
.svg)